Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12/05/2026
Chez Palais de la Nature by Joclean, nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
1 Données collectées
Nous collectons les types de données suivants :
📝 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison
- Groupe sanguin (optionnel, pour recommandations personnalisées)
🛒 Données de commande
- Historique des commandes
- Produits achetés
- Montants des transactions
- Mode de paiement (sans les données bancaires complètes)
💻 Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de visite
- Cookies (avec votre consentement)
2 Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- ✓ Traiter et livrer vos commandes
- ✓ Gérer votre compte client
- ✓ Vous contacter concernant vos commandes
- ✓ Personnaliser votre expérience (recommandations par groupe sanguin)
- ✓ Vous envoyer notre newsletter (si vous y avez consenti)
- ✓ Améliorer nos produits et services
- ✓ Respecter nos obligations légales
3 Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
🚚 Prestataires de livraison
Pour assurer la livraison de vos commandes
💳 Processeurs de paiement
CinetPay et Stripe pour sécuriser vos transactions
📧 Services d'emailing
Pour l'envoi de nos newsletters et notifications
⚖️ Autorités légales
Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
4 Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
5 Vos droits
Conformément au RGPD et aux lois ivoiriennes, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Consulter les données que nous détenons sur vous
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données (marketing direct)
📧 Pour exercer vos droits :
Contactez-nous à info@palaisdelanature.com avec une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons sous 30 jours.
6 Cookies
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7 Conservation des données
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